Komunikasi karo pasien

Pendhidhikan pasien ngidini pasien duwe peran sing luwih gedhe ing perawatane dhewe. Iki uga selaras karo gerakan sing tuwuh menyang perawatan pasien lan kulawarga.

Supaya efektif, pendhidhikan pasien kudu luwih saka instruksi lan informasi. Guru lan panyedhiya kesehatan kudu bisa netepake kabutuhan pasien lan komunikasi kanthi jelas.

Sukses pendhidhikan pasien gumantung banget karo carane sampeyan bisa ngetrapake pasien:

• Kabutuhan
• Uneg-uneg
• Siap sinau
• Preferensi
• Dhukungan
• Alangan lan watesan (kayata kapasitas fisik lan mental, lan literasi kesehatan utawa angka sing kurang)

Asring, langkah pertama yaiku ngerteni apa sing wis dingerteni pasien. Gunakake pandhuan iki kanggo nindakake evaluasi lengkap sadurunge miwiti pendhidhikan pasien:

• Klumpukake pitunjuk. Diajak anggota tim perawatan kesehatan lan sinaoni pasien. Ati-ati aja nganti nggawe asumsi. Piwulang pasien adhedhasar asumsi sing salah bisa uga ora efektif lan mbutuhake wektu luwih suwe. Temokake apa sing pengin dingerteni utawa dijupuk saka pasien.
• Ngerteni pasien sampeyan. Kenalake sampeyan lan jelasake peran sampeyan ing perawatan pasien. Tinjau rekor medis lan takon pitakon umum.
• Nggawe rapot. Hubungi mata yen pas lan bantu pasien supaya rumangsa kepenak karo sampeyan. Pay manungsa waé kanggo uneg-uneg wong kasebut. Lungguh cedhak pasien.
• Entuk kapercayan. Tuduhna lan hormati saben wong kanthi welas asih lan tanpa pamrih.
• Temtokake kesiapan pasien kanggo sinau. Takon marang pasien babagan pandangan, sikap, lan motivasi.
• Sinau perspektif pasien. Ngomong karo pasien babagan kuwatir, wedi, lan kemungkinan salah paham. Informasi sing sampeyan tampa bisa nuntun pandhidhikan pasien.
• Takokake pitakon sing bener. Takon manawa pasien duwe kuatir, ora mung pitakon. Gunakake pitakon mbukak sing mbutuhake pasien supaya nerangake rincian liyane. Rungokna kanthi tliti. Wangsulan pasien bakal mbantu sampeyan sinau kapercayan inti saka wong kasebut. Iki bakal mbantu sampeyan ngerti motivasi pasien lan ngidini sampeyan ngrancang cara mulang sing paling apik.
• Sinau babagan katrampilan pasien. Temokake apa sing wis dingerteni pasien sampeyan. Sampeyan bisa uga nggunakake metode mulang-bali (uga diarani metode show-me utawa nutup loop) kanggo ngerti apa sing bisa dingerteni pasien saka panyedhiya liyane. Cara mulang-bali minangka cara kanggo konfirmasi manawa sampeyan wis nerangake informasi kanthi cara pasien sing ngerti. Uga, goleki katrampilan apa sing isih perlu dikembangake pasien.
• Melu wong liya. Takon apa pasien pengin wong liya melu proses perawatan. Sampeyan bisa uga manawa wong sing dadi sukarelawan kanggo melu perawatan pasien bisa uga dudu wong sing luwih seneng pasien. Sinau babagan dhukungan sing kasedhiya kanggo pasien.
• Ngenali alangan lan watesan. Sampeyan bisa uga weruh alangan pendidikan, lan pasien bisa ngonfirmasi. Sawetara faktor, kayata literasi kesehatan utawa numerasi sing kurang bisa uga luwih alus lan angel dingerteni.
• Luangake wektu kanggo nggawe hubungan. Nindakake penilaian lengkap. Pantes, amarga upaya pendhidhikan pasien sampeyan bakal luwih efektif.

Bowman D, Cushing A. Etika, ukum lan komunikasi. Ing: Kumar P, Clark M, eds. Obat Klinis Kumar lan Clarke. Edhisi kaping 9 Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: bab 1.

Bukstein DA. Ketaatan pasien lan komunikasi sing efektif. Ann Imunol Alergi Ann. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, dkk. Komunikasi pasien-klinik: Pedoman konsensus Onkologi Klinis Masyarakat. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.